网点保安毫不犹豫地冲出去抓歹徒并制服
一位女客户在农行分行鹅湖支行的存取款机上办理无卡存款业务时被一名男子抢走钱,网点保安立刻追出去,跑了200米将抢钱男子制服。
一名女客户在农行鹅湖支行整理完钞票后就放到存款机前面,这时一名中年男子紧紧挨在该客户左侧排队,左右观望,当客户正在按提示输入手机号码时,男子将女客户的钱抢走后就往外跑。女客户大喊“抢钱了”,网点保安毫不犹豫地冲出去抓歹徒,正在大厅办业务的大堂经理立即拨打派出所电话报警,向会计主管和网点主任汇报,并跑出去追歹徒。会计主管立即呼叫市农行监控中心锁定画面,同时已有8个月身孕的网点主任也急忙赶到现场并向市农行和支行安全保卫部报告情况。网点保安追了200多米才将抢钱男子制服。
整个处置过程前后不到2分钟,未造成客户人身伤害和财产损失,赢得了客户的高度评价。